Tham khảo

Điều khoản sử dụng ec2b

Khi mở tài khoản tại ec2b, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những điều khoản này điều chỉnh mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và toàn bộ hoạt động trên nền tảng — áp…

Áp dụng từ khi đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
ec2b Điều khoản sử dụng ec2b
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách ec2b bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa bạn và ec2b. Chúng tôi dùng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Mã hóa phiên đăng nhập Toàn bộ kết nối từ trình duyệt và điện thoại đều được bảo vệ bằng SSL, ngăn chặn truy cập trái phép vào thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn.
Xác minh ví thanh toán Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác nhận ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên đăng ký tài khoản — bước này bảo vệ số dư của bạn.
Lưu trữ và quyền xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính bàn. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách thanh toán qua MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của ec2b có thể giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi được xử lý theo thứ tự tiếp nhận; các vấn đề liên quan đến xác minh ví hoặc tạm khóa tài khoản sẽ được ưu tiên.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc các yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch ZaloPay hoặc đề nghị đóng tài khoản qua địa chỉ email chính thức.
Telegram Liên hệ đội hỗ trợ qua Telegram để được hướng dẫn từng bước về quy trình xác minh Viettel Money hoặc khôi phục quyền truy cập.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Sử dụng bất kỳ tính năng nào — bao gồm nạp qua MoMo hay ZaloPay — đều đồng nghĩa bạn chấp nhận toàn bộ điều khoản hiện hành.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi sẽ được thông báo trước qua email đăng ký hoặc thông báo trên trang này. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo là bạn đã đồng ý với phiên bản mới.

Không. Tài khoản ec2b chỉ dành cho chủ tài khoản và không được chia sẻ hoặc chuyển nhượng. Giao dịch rút tiền phải về đúng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên bạn.

Có. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo quy định. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định pháp luật tại nơi mình sinh sống trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành, trừ các dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo luật.

Chúng tôi sẽ thông báo lý do tạm khóa qua email. Bạn có thể liên hệ Live Chat hoặc Telegram để cung cấp thêm thông tin xác minh và yêu cầu xem xét lại theo quy trình khiếu nại tài khoản.